Технічні питання


Збій сервера/проблеми з’єднання

1. Якщо помилка сервера сталася з вини компанії і ви зазнали збитків через помилку, ви маєте право надіслати скаргу компанії. Скарги приймаються протягом двох робочих днів з моменту виникнення випадку. Ви можете надіслати скаргу до відділу дилерів за адресою dealer@instaforex.com. Будь ласка, вкажіть номер свого торгового рахунку, кодове слово, квитанцію ордера, що є предметом скарги, і час, коли з'єднання зникло. Ми розглянемо вашу скаргу протягом 10 робочих днів. Будь-які скарги, подані іншим способом, до розгляду не приймаються.

2. Якщо торгова платформа не може підключитися до сервера, це може бути з наступних причин:

- Повільне підключення до Інтернету

- Неправильний логін або торговий пароль

- Неправильна адреса сервера

Якщо ви не можете вирішити проблему, зверніться до служби технічної підтримки.

Вибрані статті

Мінімальна сума поповнення

Мінімальна сума поповнення

Комісії

Які комісії стягуються при введенні або виведенні коштів

Поповніть рахунок зручним для вас способом