Документ может быть не принят для верификации счета в следующих случаях:
1. личные данные для счета указаны некорректно и/или не полностью (ФИО, дата рождения, адрес регистрации);
2. вы отправили документ, который не подходит для верификации счета (без фотографии или ФИО) либо не подходит для данного уровня верификации;
3. документ, который вы отправили, уже был отправлен для другого уровня верификации;
4. фото документа очень низкого качества.
Качество фото оценивается по следующим параметрам:
• информация и фотография в документе (включая названия полей) не должны быть засвечены;
• информация и фотография в документе (включая названия полей) не должны расплываться и не должны быть смазаны;
• должна быть видна фактура документа;
• должны быть хорошо видны края и углы документа;
• информация, фотография в документе и сам документ не должны быть закрыты посторонними предметами;
• на фото не должно быть явных подчисток, приписок, зачеркнутых слов или иных не оговоренных исправлений, следов графического монтажа;
• максимально естественные цвета документа на фото.
Для отримання роз'яснення про причини відхилення документа ви можете звернутися в службу підтримки Компанії (її контакти вказані на сайті Інстафорекс в розділі Підтримка: https://www.instaforex.com/support/contacts), а також до відділу верифікації за адресою verification@mail.instaforex.com
